Gestion de Cambio Y Manejo de Crisis

• Semana 1: La Organización como sistema.
• Semana 2: Factores y componentes del sistema organizacional
• Semana 3: La gestión organizacional: articulación del trabajo, procesos de planeamiento, dirección Y CONTROL
• Semana 4: Participación y Aprendizaje. Cultura, clima y comunicación organizaciona
• Semana 5: Teorías, Modelos y Teorías generales y enfoques de Desarrollo Organizacional: concepto de DO. Gestión del Cambio
• Semana 6 :Liderazgo y facilitación de los procesos de cambio. Tipos de Cambio. Indicadores de cambio
• Semana 7: Enfoque y metodología de los principales modelos de diagnostico. Plan Estratégico de Intervenciones y DO Y Acciones
• Semana 8: Plan de Intervenciones y DO: estratégicas, culturales, políticas y tecno estructural.

• Semana 1: Definición, naturaleza, orígenes e indicios del conflicto.
• Semana 2: Factores que inciden en la intensidad del conflicto. Funciones y consecuencias del conflicto. Comunicación y conflicto.
• Semana 3: Tipos de Conflicto. Fases de Gestión del Conflicto: Proactiva, estratégica, reactiva y recuperación
• Semana 4: Estilos de Gestión del Conflicto: colaboración, evitación, acomodación y compromiso.
• Semana 5: Gestión de Crisis y Conflicto organizacional. Estilos de Gestión de Conflictos
• Semana 6: Instrumento de Gestión de Conflicto: Thomas- Kilman
• Semana 7: La Negociación como estrategia de conciliación y resolución de conflictos
• Semana 8: Revisión de casos prácticos

• Semana 1 : Semana 1: El proceso Negociador como estrategia de gestión conflicto y manejo de crisis. Condiciones Generales de Negociación
• Semana 2 : Principios Básicos y Tipos de Negociación. Etica y Liderazgo de la Negociación
• Semana 3: Fases de la negociación: preparación, desarrollo y cierre. Preparación de la Negociación: Diagnóstico de entorno y perfil cultural.
• Semana 4: Análisis de mejores alternativas de acuerdo negociado (MAAN). Enfoque humano del proceso Negociador. Cierre de la Negociación
• Semana 5: Estrategias de negociación distributiva: Principios . Condiciones para su aplicación. Estrategias y tácticas utilizadas
• Semana 6: Tipologia del Negociador y Aspectos a considerar en la Negociación. Análisis de Casos
• Semana 7: Estrategia y tácticas más frecuentes.
• Semana 8:  Estudio de casos.

• Semana 1: Crisis. Concepto y variantes. Elementos .Tipologías y fases de gestión . Auditoria de Vulnerabilidad de Riesgos. Matriz de Crisis.
• Semana 2: Recursos e Instrumentos de gestión comunicacional : Websites, Hoax, Phising y Blogs. Grupos de interés y asociados en la Gestión de crisis
• Semana 3: Recursos y actitudes de comunicación. Hipermedios, virtualidad y periodismo ciudadano. Relaciones Estratégicas y empowerment de los usuarios, clientes y consumidores
• Semana 4: Estrategias para la construcción de relaciones y alianzas, Responsabilidad Social.
• Semana 5: Auditorías y Manual de crisis: estructura y elementos básicos
• Semana 6: Crisis Team, composición y funciones, Inteligencia emocional y Pensamiento Lateral de la Gerencia de Crisis
• Semana 7: Gestión de Crisis, desarrollo y aprendizaje organizaciona
• Semana 8: Auditoría interna de crisis, Efectos positivos y negativos de la crisis

PASO I. Registrarse en la Plataforma de MIU.

Registrarse  se hace una sola vez. Una vez registrado podrá inscribirse en los cursos o certificados que prefiera.  Proceda como se indica abajo:

1. En el menú superior de la página de Diplomados de MIU, clic en Registrarse.
2. Cree su cuenta. Guarde en lugar seguro la clave y el usuario que elige.
3. Complete los datos personales que le solicitan.
4. Seleccione el Tipo de Certificado o Curso/Nombre/Periodo a cursar.
5. Ahora clic en el botón  Inscribir Curso, para siguiente paso.
6. Lo llevará a Mi portal de diplomados para inscribir el curso a estudiar.
7. Recibirá a su correo electrónico con la confirmación del registro.

»  Para ver el tutorial Como registrase   haga clic aquí.

PASO II: Inscribirse en un Curso. 

1. Usted llegó a la página de ingreso ( Log In)  de Mi portal después de registrarse.
2. Coloque su usuario y clave que seleccionó  cuando se registró para entrar a su cuenta.
3. En el menú de la izquierda que le aparece haga clic en Inscribir Cursos.
4. Seleccione el o los cursos que inscribirá en el Termino. Máximo dos.
5. Seleccione ahora la etiqueta desplegable inscribir en cada curso seleccionado.
6. Confirme la inscripción, haga clic en el botón Inscribir situado abajo a la izquierda.
7. Proceda paso siguiente a realizar el pago del  curso(s) inscrito(s).

»  Para ver el vídeo tutorial haga clic aquí

PASO III: Realizar el Pago del Curso(s).

1. Ingrese a su cuenta de Mi portal y seleccione en el menú: Inicio/Estudiante/Pagar Ahora
2. Revise el monto a pagar por cada curso en la pantalla que le aparece.
3. Seleccione la Pasarela de pago de su preferencia.
4. Realizar el pago. Complete la información de pago solicitada.
5. Haga clic en el botón Pagar ahora para confirmar el pago.
6. Recibirá a su correo la  Constancia de Pago realizado si se confirmó.
7. Esta listo para empezar. Ve a la página principal y selecciona Iniciar Sesión

» Para ver tutorial: Como pagar mis cursos  haga clic Aquí

I. Periodo de Agregar o Retirar Cursos.

1. El periodo establecido en cada término para retirarse/agregar cursos es durante la primera semana de clases.
2. En cada termino se abren dos cursos para un Certificado.
3. Consulte el Calendario del Termino antes de retirarse/agregar cursos.
4.  Para retirarse/agregar cursos ingrese a su cuenta en el Mi portal de Diplomados de MIU.

»Vea Como Agrear/Retirar Cursos  haga clic Aquí

II. Política de Devolución de Fondos

1. Recibirá  un reembolso completo durante los 7 primeros de la primera semana del curso.
2. La fecha de retiro es la fecha cuando es recibida por MIU del estudiante.
3. No podrá  recibir un reembolso una vez que haya obtenido un certificado de curso,
4. Incluso si completa el curso dentro del período de reembolso de 1 semana.

I. Agregar Cursos.

Si usted desea agregar cursos adicionales  a la inscripción ya realizada, solo podrá hacerlo hasta una semana después de inicio del término: y bajo las siguientes condiciones:

Caso A: Si el curso a inscribir forma parte de su certificado inscrito, puede agregarlo si el mismo se ofrece en el término que inscribió.          Si este es su situación proceda como sigue:

1. Ingresar a su cuenta en Mi portal  tal como lo hizo al inscribirse en el primer curso.
2. Una vez en su cuenta diríjase al menú de la izquierda y seleccione: Inscribir curso.
3. Continué con el proceso tal como lo hizo anteriormente. Si no recuerda vea el tutorial haciendo clic aquí
4. Proceda ahora a cancelar este nuevo curso tal como lo hizo para el primero. No se activará si no lo paga

Caso B. Si el nuevo curso que desea inscribir pertenece a otro certificado o es un curso independiente, puede agregarlo si el mismo se ofrece en el término que inscribió.  Proceda como sigue:

1. Ingresar a su cuenta en Mi portal  de Diplomados tal como lo hizo al inscribirse en el primer curso.
2. Estando en su cuenta seleccione Otros cursos el menú de la izquierda del portal.
3. Proceda  a inscribirlo de la misma manera que lo hizo al inscribir su primer curso.
4. Si lo olvidó vea el tutorial haciendo clic aquí.
5. Proceda ahora a cancelar este nuevo curso tal como lo hizo para el primero. No se activará si no lo paga  

» Vea el tutorial como Agregar mas cursos a mi inscripción. Haga clic aquí

Retirarse de un Curso.

Si desea retirarse de un curso y recibir 100% de reembolso, debe proceder a su retiro dentro de la primera semana de inicio del curso (de lunes a lunes).

Para retirarse de un curso proceda como sigue:

1. Ingrese a su cuenta en Mi portal de Diplomados de MIU como lo hizo ya anteriormente.
2. En el menú de la izquierda seleccione: Menú<Estudiante<Retirar Curso
3. El sistema nos enviará los datos del participante y del curso a retirar : Nombre del Curso a retirar, ID, Fecha del día.
4. Usted recibirá un correo de la universidad acusando recibo de su solicitud de retiro.
5. Si usted no Retiro el curso, comuníquese con la universidad vía correo o teléfono.
6. Si no le llega el correo por favor notificar también a los teléfonos en USA: 954-842-3041/954- 674-2401
7. O llame al teléfono: en RD. al 888-407-2893/ RD: 809-793-9720
8. Si realizo el retiro,  este será procesado por la universidad en 3 días hábiles.
9. El reembolso será enviado por la vía que nos indique en un lapso máximo de 15 días.

» Ver tutorial como retirar cursos en Mi portal. Haga Clic aquí

I. Términos Académicos:

1. Los cursos de los certificados (diplomados) y los cursos individuales en MIU son ofrecidos por términos académicos.
2. Un término es un periodo de 8 semanas continuas, con dos cursos.
3. El estudiante debe culminar todos los cursos que se haya inscrito en el término
4. En cada término el estudiante puede completar hasta dos cursos simultáneamente.
5. Un Certificado lo conforman dos Términos de dos cursos cada uno.

II. Calendario Académico.

1. Cada mes se abre un término académico en MIU. El calendario tiene Ruta A y Ruta B.
2. En la ruta A se abren los meses pares y en la ruta B los meses impares.
3. Cada termino académico usted completa uno o dos cursos según su preferencia.
4. Usted puede completar un Certificado en 2 términos si toma el máximo de cursos por termino (2).
5. O usted puede completarlo en cuatro términos, inscribiendo un curso en cada uno.
6. Debe revisar permanentemente las fechas críticas en el calendario. Inscripciones/inducción/retiro/agregar
7. Para ver el calendario académico de cursos y diplomados, haga clic aquí.

I. Inscribirse en un solo curso

Caso I: No estas registrado aun en la plataforma de Diplomados de MIU.

1. Registrase como se indica arriba y  después procede a  inscribir y pagar el curso.
2. Cuando te inscribes  en un curso que es parte de un Certificado, automáticamente estarás inscrito en todo el Certificado.
3. Si le interesa un solo curso, pagar ese curso y después de completarlo obtendrá una Certificación del Curso.
4. Si deseas volver después a terminar el certificado tu curso completado con éxito es valido.

Caso II. Ya estas registrado  en la Plataforma de Diplomados de MIU

1. En este caso ingresa a tu cuenta de Mi portal para inscribir tu curso o cursos.
2. Una vez ingrese seleccione el menú Otros Cursos. Recuerde que el curso debe ser ofrecido en el termino que lo inscribe
3. Vea la fecha de Inicio del curso en la pagina para cerciorarse que se ofrece en el termino que lo inscribe.
4. Siga el proceso de inscripción que se le indica. Si no lo ha hecho antes vea el tutorial abajo

» Para ver tutorial inscribir cursos independientes haga clic aquí.

Inscribirse en más de un Curso a la Vez ?

1. Cuando se registra en un Certificado (Diplomado), automáticamente está registrado para los cursos que lo conforman.
2. En cada mes se ofrece un término. de ese certificado con dos cursos simultáneos.
3. Usted puede inscribir y completar simultáneamente esos dos cursos si lo desea.
4. Para el caso de querer inscribirse en dos cursos, lo podrá hacer si se ofrecen en el término.
5. También podrá inscribir más cursos en un termino dado.
6. Para ello revise la sección: “Como Agrego/Retiro Cursos” arriba

1. Una vez iniciado el curso, usted dispone de 8 semanas para terminarlo,
2. Al final de la  octava semana,  el curso se cerrara si usted no ha terminada para la fecha, no se le emitirá ningún certificado.
3. Si no puede terminar el curso por circunstancias de fuerza mayor y ajena a su voluntad puede solicitar un Incompleto “I”al profesor.
4. El profesor otorgara el “I” solamente si el estudiante puede completar las asignaciones faltantes de forma independiente.
5. Esto es el estudiante sólo tiene asignaciones ni discusiones grupales para culminar.

Fecha limite para las Asignaciones?

1. Si cada curso es diferente pero tendrás fecha límite para las asignaciones del curso.
2. Si por causa mayor no puedes completarlas en el tiempo señalado el profesor podrá ampliar ese lapso.
3. Es el criterio del profesor y solo cuando estas actividades pendientes no sean grupales.

Acceso a los Cursos

1. Usted tendrá acceso a sus cursos una vez que se haya registrado y cancelado la matricula correspondiente.
2. Al pagar por el curso o certificado en el que decidió inscribirse, el sistema le activa su acceso en la plataforma del curso.
3. Solo el día de inicio indicado en el curso, usted tendrá acceso a las lecciones,  vídeos y asignaciones que le correspondan.
4. Los materiales del curso incluyendo las asignaciones solo pueden ser completados una vez que su sesión ha comenzado.
5. Si usted quiere explorar el curso sin la compra no lo podrá hacer si no ha cancelado.
6. Tampoco lo podrá comenzar antes de la fecha establecida.

Ingresar a los Cursos Inscritos.

1. Coloque en la ventana de su navegador www.diplomados.metrouni.us
2. En la página de Inicio de diplomados que se despliega, clic en el menú superior  INICIAR SESIÓN
3. En la página de ingreso que se abre coloque su clave y usuario que uso al momento de registrarse.
4. Seguidamente clic en el botón  INICIAR SESIÓN  para ingresar al Campus  Virtual.
5. En el Campus Virtual vemos los curso inscritos y los de la semana de Inducción online.
6. Haciendo clic en el Nombre del Curso ingresas al Aula del Curso para completarlo.
7. Los cursos de Orientación y Moodle para Estudiantes Nuevos son los primeros a completar.

» Ver tutorial Como ingresar a los Cursos Inscritos. Clic Aquí

Semana de Inducción Online

1. Si tendrás una semana inicial de Inducción Online si es la primera vez que ingresas al Aula Virtual.
2. En esta semana es previa al inicio de los cursos y aprenderás como estudiar online en MIU.
3. Revisa tu calendario del Termino inscrito y veras las fechas de la semana de inducción.
4. Par ingresar a la semana de inducción sigue las instrucciones de Ingreso a los Cursos.
5. Contaras con el acompañamiento de un Tutor y apoyo técnico apropiado.

»Ver Tutorial como ingresar a la Semana de Inducción Online. Clic Aquí

En que Orden debo completar los Cursos.

1. Los cursos son abierto en términos con dos cursos simultáneos para los  Certificados.
2. Te recomendamos comenzar con los cursos para del primer termino.
3. Luego, puedes elegir el siguiente curso según tus intereses.
4. No es necesario hacerlos en un orden específico.

Apoyo Profesoral en los Cursos.

1. Si todos los curso contaran con apoyo de profesores y tutores online.
2. En la plataforma de cursos puedes utilizar mensajería para comunicarte con el profesor.
3. Hay actividades algunas sincrónicas que permitirán intercambiar con tus compañeros de curso  y profesores.
4. Los foros y otras actividades asincrónicas te permitirán comunicación con tu grupo y el facilitador.

Soporte Técnico y Ayuda a Tiempo 

1. En la plataforma de cursos o Aula Virtual encontraras a mano como obtener ayuda técnica.
2. Durante el curso de  inducción online aprenderás a utilizar la Plataforma de Soporte Técnico.
3. Podrás enviar ticket a los diferentes departamentos académicos y administrativos con solicitud de ayuda.
4. Tendrás ese servicio durante todo tu curso.
5. Podrás  usar chat en vivo con el departamento de soporte técnico y académico.

Los Exámenes en los Cursos de MIU.

1. Los exámenes de los cursos dependen del Profesor del curso.
2. Ellos están especificados en el programa del curso.
3. Hay diferentes tipos de actividades para calificar a los participantes.
4. Tareas, Exámenes Múltiple Escogencia, Exámenes de Completar. Quizes
5. Pueden ser asignaciones de Proyecto Final grupal o individual.

Repetir un Curso.

1. Si usted puede repetir el curso si no lo aprueba cuantas veces lo desee.
2. Cada vez que repita el curso debe inscribirse en el mismo nuevamente y cancelar su matricula.
3. No obtendrá un certificado por un curso no aprobado.

El Certificado de un Curso.

1. Si aprueba el curso obtiene un Certificado de Metropolitan International University.
2. Si este curso es de un certificado acreditado por MIU usted obtendrá créditos por el curso en MIU.
3. Si continua un programa académico de postgrado en MIU y es aceptado, estos cursos le serán acreditados.
4. En la pagina de MIU:  www.metrouni.us , puede averiguar los requisitos de admisión.

Requisitos Académicos de Ingreso.

1.  Para tomar un curso en Diplomados de MIU no se requiere proceso de admisión.
2. Pero cada curso tiene requerimientos mínimos de ingreso.
3. Los Micro máster requieren tener un bachelor previo para optar al certificado.
4. Los Certificados son programas a nivel de postgrado, por lo que requieren un grado de bachelor como mínimo.
5. Algunos cursos no requieren estudios de grado previos.
6. Revise en cada curso su tabla de Datos del Curso y vera sus requerimientos.

Luego de la culminación exitosa de este Micro-máster, usted podrá:

1. Identificar problemas y definir con precisión el enfoque de los proyectos para proporcionar soluciones y ayudar a resolverlos.
2. Comprender y analizar con las herramientas apropiadas  el alcance de un proyecto.
3. Aplicar el conocimiento, herramientas y técnicas de un proyecto para cumplir con sus requerimientos bajo los estándares internacionales del PMI.
4. Emplear diversas técnicas y herramientas para preparar diferentes tipos de programas necesarios para la ejecución y control de proyectos.
5. Gerencia recursos y evaluar proyectos hasta su culminación.
6. Comprender y aplicar los elementos claves para la gerencia los diferentes costos  asociados con la implementación de proyectos.
7. Obtener las competencias requeridas para recibir un certificado de MIU y aplicarlos para completar su maestría en Gerencia de Proyectos PMP.