Efectividad y calidad laboral

DESCRIPCIÓN:

La efectividad y la calidad empresarial consisten en hacer lo que se tiene que hacer según lo programado y empleando los recursos disponibles. Al mismo tiempo, tener presente siempre las expectativas de los clientes, para poder satisfacerlas al máximo e incluso superarlas, a la vez que se introduce en la organización una mejora continua para poder cumplir siempre los requisitos establecidos. En la actualidad, un buen concepto de calidad empresarial es aquel que tiene en cuenta no solo la calidad en los productos y procesos, sino también en el servicio, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes. El Modelo Europeo de Excelencia propugna: “La satisfacción del cliente, la satisfacción de los empleados y un impacto positivo en la sociedad se consiguen mediante el liderazgo en política y estrategia, una acertada gestión de personal, el uso eficiente de los recursos y una adecuada definición de los procesos, lo que conduce finalmente a la excelencia de los resultados empresariales”.

Las organizaciones están sometidas a cambios cada vez rápidos y profundos. En este entorno turbulento, rigen las reglas de la selección natural: sólo las más ágiles se adaptan y sobreviven. La competitividad radica en la capacidad de una organización para enfrentarse a los cambios

Pasos administrativos que conducen a: la eficiencia (productividad favorable); la eficacia (grado en que el producto o servicio satisface las necesidades reales y potenciales o expectativas de los clientes o destinatarios); y la efectividad (grado de cumplimiento de los objetivos planificados) con miras a su vez la productividad y calidad (propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie) para evaluar el buen desempeño individual y organizacional.

OBJETIVOS:

Determinar los factores y procesos para el logro de la efectividad y la calidad en la gestión ayuda a reducir la improvisación en los procesos laborales productivos y ser adecuadamente planeados.

CERTIFICACION:

Metropolitan International University otorga el certificado en Efectividad y calidad laboral con las siguientes características:

• Usted recibirá también un certificado firmado por el instructor del curso y por la universidad con el logo respectivo.
• El certificado sera emitido automáticamente al completar satisfactoriamente el curso.
• MIU se siente honrado que usted tome con nosotros este curso y obtenga el certificado respectivo.